Si hay una pregunta que cada vendedor de búsqueda ha tenido que responder para un cliente, es esta: ¿por qué mis conversiones en Google Ads y Google Analytics coinciden? La respuesta es simple, pero difícil de entender. Se trata de su modelado de atribución.
¿Qué es el modelado de atribución?
Para los propósitos de esta discusión, comenzaremos aquí. El modelado de atribución es simplemente una forma de ver quién obtiene crédito por una venta o líder. Dependiendo del modelo, alguien podría obtener crédito por toda la transacción, o simplemente parte de ella. No existe un modelo "correcto", y seleccionar el modelo más apropiado dependerá de su negocio.
Como regla, si anuncia muchos lugares diferentes (Google, Bing, Facebook, Twitter, blogs ... todos los diferentes canales digitales), querrá usar un modelo que atribuya una parte de la transacción a cada anuncio que se hizo clic. De esta manera, podrá comprender mejor el retorno del gasto de su anuncio.
En los viejos tiempos (así que hace 10 años), todo lo que realmente tuvimos fue la primera o última atribución de clics. Por lo tanto, la venta se asignaría al primer o último canal que tenía un clic en la ruta del cliente para comprar. Esto estaba bien, ya que al menos podríamos entender el impacto de parte de nuestro presupuesto publicitario.
¿Qué pasaría si hubiera clics en el medio? Bueno, simplemente no contaban. Lo que realmente no es justo, ya que nos ayudaron a mantenernos en la mente con el consumidor, incluso si no realizan transacciones correctas en ese momento.
¿Qué modelo de atribución usan mis herramientas? Entonces, en otras palabras, si está mirando su informe de origen/medio estándar en la parte de adquisición de su cuenta, cualquier cosa en la fila de Google CPC es una visita donde un anuncio de Google fue el último clic en una fuente medible. A user could come back directly to your website (typing in your full website address for the most part) and NOT overwrite Google CPC.
This is going to depend in some cases, but we’ll start with one absolute: Almost every report in your Google Analytics account attributes conversions to the last non-direct click. So in other words, if you’re looking at your standard Source/Medium report in the Acquisition portion of your account, anything in the Google CPC row is a visit where a Google ad was the last click on a measurable source. A user could come back directly to your website (typing in your full website address for the most part) and NOT overwrite Google CPC.
However, if a user finds you through organic search, then hits a remarketing ad or comes in through a coupon website, then that sale will get re-attributed to a new source/medium.
This is where the disconnect between Google Ads and Analytics comes en.
Si ha establecido el modelo de atribución en otra cosa que no sea el último clic en su cuenta de Google ADS, estos números ya no coincidirán. (Tenga en cuenta que casi nunca coincidirán perfectamente por varias razones).
En particular, si su agencia o representante de anuncios de Google le hablaron sobre el modelo de atribución basado en datos, estará muy lejos cuando intente conciliar anuncios y análisis. El modelo impulsado por datos es un modelo predictivo e intenta mostrar valor en múltiples anuncios o palabras clave basadas en el comportamiento del consumidor. No informa un "número real" en el sentido de que estamos acostumbrados a hablar de ellos.
Reconciliando los anuncios de Google y Google Analytics
Digamos que por un período de tiempo determinado, Google ADS informa $ 1.7 millones en ingresos, y Google Analytics le dice que sus anuncios solo obtuvieron $ 1.3 millones. Esa es una gran discrepancia, por lo que si las personas en su organización están mirando estas cosas activamente, seguramente se convertirá en un tema de discusión.
Análisis:
Google anuncios:
Entonces, ¿cuál creemos? La respuesta no es, sin cavar un poco más. Este informe se encuentra en la sección Conversiones de Analytics, en lugar de la adquisición:
Since we know that the Analytics report is last non-direct click, and in this case the Google Ads report is data-driven, we have to look at a different report in Google Analytics to find that additional $400,000 in revenue. This report is in the Conversions section of Analytics, as opposed to acquisition:
Necesitamos hacer algunas cosas a este informe para encontrar el dinero oculto (que pronto veremos que no está realmente oculto en absoluto, sino que se acredita a otro de sus canales de comercialización). Así es como querrá configurar el informe de rutas de conversión superiores:
Su tipo de conversión seleccionado solo debe ser el que tenga ingresos reales asociados con él. No son objetivos inteligentes, etc. Notarás que he sido seleccionado como todos en lugar de los anuncios de Google. Eso es solo para poder obtener capturas de pantalla que pueda compartir públicamente. Puede guardar un paso seleccionando los anuncios de Google. También es importante que seleccione la longitud de la ruta como todos, para capturar todos los ingresos.
Una vez establecido, sucede algo mágico:
Ahora solo estamos viendo una discrepancia de $ 12,000, en lugar de $ 400,000. Eso es mucho más fácil de tragar. Entonces, ahora que sabemos que nuestro seguimiento está funcionando correctamente, y en realidad no nos faltan transacciones e ingresos, plantea la pregunta:
¿Por qué los análisis tradicionales de Google están informando por $ 400,000? para ordenar desde un sitio web de comercio electrónico. Por supuesto, observará que todos incluyen al menos un clic de un anuncio de Google:
From the report we just created, let’s walk through some examples of how this happens.
Attribution and Transactions: Who Gets the Credit?
Here’s 9 paths consumers took to order from an e-commerce website. You’ll note of course that they all include at least one click from a Google Ad:
En todos los ejemplos anteriores, un modelo de atribución impulsado por datos en los anuncios de Google tomará crédito por la venta, en uno o más grupos de anuncios. La línea 2 dividiría el crédito entre algunos clics diferentes en sus informes de Google Ads, como lo harían las líneas 4 y 9. Y esas tres transacciones se acreditarían a Google CPC en sus informes de análisis tradicionales.
Línea 5 Sin embargo, mostrarían crédito a 1 AD en su cuenta de Google ADS, pero en realidad pondría la transacción y la transacción y el Reverso en su canal óránico de Google en Analtics, ya que Organic 3 no-Direct hace clic. Todavía serían los anuncios de Google en todos los informes, ya que el último clic es directo, por lo que Analytics lo ignora para la atribución.
Line 3 would still be Google Ads in ALL reports, since the last click is direct, so Analytics ignores it for attribution.
Si tiene un programa de afiliado realmente sólido con muchos sitios de cupón y lealtad involucrados, puede ver un montón de transacciones como número 6 anteriores.
En conclusión
S, por lo que su cuenta de Google Ads y Analyics son los números anteriores. atribución. Comience por verificar con los pasos descritos anteriormente antes de mirar su código de seguimiento y otros escenarios algo menos probables.
Hay mucho más que saber sobre el modelado de atribución, pero eso requerirá su propia publicación de blog, lo que haremos en el camino. || 158
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